PvE en ontwerp nieuwe receptiebalie voor de NPO

Beschrijving:
Het gebouw van de Nederlandse Publieke Omroep (NPO) krijgt een nieuwe entreehal. Hierdoor moet ook de receptiebalie vervangen worden. Gelijktijdig loopt een project waarbij de beveiligingsorganisatie van de NPO gereorganiseerd wordt. Dit heeft ook haar weerslag op de receptiebalie, omdat zo’n plek een belangrijke rol speelt in deze beveiliging.

vhp kreeg de vraag om voor de nieuwe balie een pakket van eisen (inclusief vlekkenplan) op te stellen waarin de nieuwe werkwijze terug komt. De receptie voert zowel beveiligings- als servicetaken uit. Bij de beveiligingstaken gaat het als eerste natuurlijk om het toelaten van bezoekers tot het gebouw. Maar ook om toegangsverlening op afstand, bijvoorbeeld bij de slagbomen en bij allerlei andere deuren waar gewerkt wordt met intercoms en camera’s. Bij service gaat het om beantwoorden van vragen en het coördineren van de pakketpost. Maar ook het afhandelen van alarmmeldingen of het helpen van mensen die in de lift vastzitten wordt vanaf de receptie gecoördineerd. Voor het uitvoeren van al deze taken zijn verschillende ICT systemen aanwezig. Een bijkomende eis is verder een volledig zichtveld voor zowel de receptionist als voor de bezoeker die de entreehal betreedt. De positionering van de balie zelf is daarom ook een belangrijk onderwerp in het pakket van eisen.

Het eisenpakket van vhp is vervolgens met de interieur ontwerpster Tessa Vos uitgewerkt tot een ontwerp dat past binnen de vormgeving van de nieuwe entreehal. Zoals zo vaak bij receptiebalies zijn de eisen vanuit representativiteit tegenstrijdig aan de eisen die uit de taak voortvloeien. Een representatieve balie betekent dat er weinig apparatuur zichtbaar is. Voor het werk zijn echter juist een heleboel ICT systemen nodig en moeten de reikafstanden beperkt blijven. Een complexe puzzel die alleen goed opgelost kan worden met een gedetailleerd plan. Uiteindelijk is het gelukt een balie te creëren met een spannend uiterlijk waarin tegelijk goed gewerkt kan worden.

Contactpersoon:
ir. Noortje Naber Eur.Erg.

Opdrachtgever:
NOS / NPO