Een ergonomische balie voor de TU Delft Library

Beschrijving

De TU Delft ontwikkelt een nieuwe bibliotheekbalie. De taken aan de balie worden uitgebreid ten opzichte van de huidige situatie. In de huidige situatie worden verschillende taken bij aparte balies afgehandeld. In de nieuwe situatie worden alle balietaken aan een hoofdloket samengevoegd. Daarnaast worden in de huidige situatie door de baliemedewerkers klachten ervaren. vhp is gevraagd een functioneel Programma van eisen (PvE) te maken met ergonomische eisen waar de nieuwe bibliotheekbalie aan moet voldoen.

Alle baliemedewerkers zijn uitgenodigd voor een bijeenkomst waarin ze huidige knelpunten konden aangeven. De manier van werken is met de medewerkers besproken. Daarnaast is de huidige balie beoordeeld met het vhp beoordelingssysteem. Voor de nieuwe situatie is gekeken welke middelen er op iedere werkplek nodig zijn om alle taken uit te kunnen voeren. Ergonomische eisen aan het baliemeubel zijn bepaald. Ook zijn eisen op het gebied van klimaat, verlichting, agressie en geweld en geluid vastgesteld. Al deze eisen zijn vastgelegd in het PvE. De huidige klachten en taken van de gebruikers zijn inzichtelijk gemaakt en oplossingsrichtingen zijn meegenomen in het PvE. Op basis van het PvE maakt de architect een ontwerp van de nieuwe balie.

Contactpersoon
drs. Fieke Horsten Eur.Erg.