Een nieuw ontvangst in het Waterlandziekenhuis in Volendam

Beschrijving

De receptiebalie van het Behandelcentrum Waterland Oost (BWO) van het Waterlandziekenhuis was toe aan vernieuwing. vhp heeft hiervoor een Programma van Eisen en een functioneel ontwerp gemaakt. Hiermee is de balie aanbesteed bij een interieurbouwer. In een functioneel Programma van Eisen worden alle ergonomische en andere eisen samengenomen waar de balie aan moet voldoen.

Het ziekenhuis heeft een receptiebalie bij de ingang van het gebouw. Er zijn drie werkplekken achter de balie, maar slechts één werplek wordt bemand. Er worden veel klachten ervaren aan de balie.
Aan de achterzijde van het gebouw is een tweede ingang. Hier is een loket voor het beantwoorden van vragen aan de zorgverzekeraar. In de toekomst is het wenselijk dat er één centrale receptiebalie komt. Het nieuwe ontwerp voldoet aan ergonomische eisen. Zo kijken medewerker en bezoeker elkaar aan op gelijke ooghoogte, hoeft de medewerker niet ver te reiken, heeft hij voldoende beenruimte en staat de printer binnen handbereik. Op het gebied van klimaat zijn specifieke eisen gesteld. Ook deze zijn opgenomen in het Programma van Eisen. Met het Programma van Eisen is de balie door een meubelbouwer gemaakt. En wordt een voor zowel de medewerker als bezoeker een goede en prettige plek gecreëerd. 

Contactpersonen
drs. Fieke Horsten Eur, Erg.