Kassa-ontwerp Intergamma

Beschrijving
Intergamma wil een nieuw kassasysteem, met nieuwe in- en uitvoermiddelen, plaatsen op het huidige kassa-meubel. Bij de ontwikkeling van het kassasysteem wil men de ergonomie van de check-outs optimaliseren. In de vestigingen van Gamma en Karwei zijn een aantal verschillende check-outs aanwezig. Met het vernieuwen van het kassasysteem wil men in ieder geval de volgende knelpunten oplossen:

• De kassamedewerker heeft onvoldoende beenruimte doordat er apparatuur onder het kassameubel is geplaatst;
• Het betaalvlak is te hoog;
• De kassamedewerker heeft onvoldoende zicht, door de ongunstige plaatsing van de klantenmonitor en het zijscherm;
• De reikafstand naar de bonprinter en naar de artikelen op de band is te groot;

vhp adviseurs heeft Intergamma geadviseerd bij de inrichting van het kassasysteem en de huidige knelpunten opgelost;

Tevens heeft vhp een gebruikersinstructie voor de medewerkers opgesteld met de do’s en dont’s bij het gebruik van het nieuwe systeem. Hierbij is rekening gehouden met de gebruikerstevredenheid. 

Medewerkers werken nu aan een ergonomisch kassameubel en de klantafhandeling verloopt efficiënter.

Contactpersoon
drs. Peter van Scheijndel Eur.Erg.